Hlasování o nejusměvavější nemocnici roku zná po roce opět vítěze. Tuto speciální kategorii každoročně vyhlašuje v rámci soutěže Nemocnice roku 2015 charitativní projekt B. Braun pro život. "Úsměv považujeme za součást jakékoliv terapeutické léčby. To je hlavní důvod, proč jsme partnery soutěže. Vítězům gratulujeme a těm, kteří nevyhráli bych vzkázal, ať to berou s úsměvem," říká s úsměvem člen vedení skupiny B. Braun CZ/SK MUDr. Martin Kuncek.
Více jak 80% pozitivních odpovědí
Anketní lístky vyplnilo 70.705 hospitalizovaných pacientů ve 156 nemocnicích s akutními lůžky po celé ČR. Pacienti hlasovali celý rok prostřednictvím tištěného dotazníku v nemocnicích nebo na webových stránkách HealthCare Institute. Anketní otázka zněla "Jak často se personál nemocnice při komunikaci s Vámi usmívá?". Na otázku odpovědělo celkem 67.714 hospitalizovaných pacientů nemocnic. "Výsledek nám přijde víc než dobrý. Přes 80% respondentů odpovědělo, že se na ně personál v nemocnicích usmívá často nebo velmi často. To, jak se lidé v nemocnicích cítí, výrazně působí nejen na jejich psychiku, ale i na celkový proces uzdravování. Vlídné zacházení a chápavý přístup ze strany ošetřujícího personálu pacientům výrazně pomáhá překlenout jejich nejistotu a obavy z očekávaných zákroků. Úsměv zdravotníky nic nestojí, ale jeho efekt je nevyčíslitelný," říká MUDr. Martin Kuncek.
| Odpověď | Počet hlasů | Počet hlasů v % |
|---|---|---|
| Téměř nikdy | 414 | 0,61 |
| Méně často | 2 529 | 3,73 |
| Nezvoleno | 1 278 | 1,89 |
| Často | 23 995 | 35,44 |
| Velmi často | 39 498 | 58,33 |
| Celkem | 67 714 | 100 |
Vítězem mezi fakultními nemocnicemi je Ústřední vojenská nemocnice v Praze. Druhá skončila FN Motol a třetí FN Královské Vinohrady. "Každé ocenění, vyjádřené takovým množstvím pacientů, je potěšitelné, ale zároveň velmi zavazující. V ÚVN se snažíme poskytovat profesionální komplexní péči, ke které patří i vlídnost a chápavý přístup. Naši zdravotníci usilují o to, aby pacientům co nejvíce ulehčili od tíživých pocitů, které s sebou přináší hospitalizace i různá vyšetření. Úsměv je mostem k důvěře a vyjádření sounáležitosti," komentuje výsledek Mgr. Lenka Gutová, náměstkyně pro nelékařské zdravotnické profese a řízení kvality zdravotní péče ÚVN.
| Pořadí | Nemocnice | ÚZIS | Kraj | Hodnocení |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Ústřední vojenská nemocnice Praha | 101 | Hl. m. Praha | 5* |
| 2. | Fakultní nemocnice v Motole | 101 | Hl. m. Praha | 5* |
| 3. | Fakultní nemocnice Královské Vinohrady | 101 | Hl. m. Praha | 5* |
Vítězem v kategorii Nemocnice se stala SurGal Clinic s.r.o. z Brna. "Jednou ze základních filozofií SurGal Clinic je to, že pacient nemá být traumatizován 2x - jednou nemocí vlastní a podruhé pobytem v nemocnici. A znáte dostupnější lék na pobyt v nemocnici, než je úsměv? Jsem upřímně potěšena, že z pohledu pacientů není u nás úsměv nedostatkovým zbožím. Je to ocenění pro mé kolegy a dobrá zpráva pro mě, že kolegové svou práci vykonávají s úsměvem i tehdy, když za nimi nestojím. Děkuji všem hlasujícím a tvůrcům této ankety," říká ředitelka brněnské SurGal Clinic JUDr. Jitka Kellnerová.
