Přejít na obsah stránky | Klávesové zkratky | Hlavní strana | Mapa stránek | Vyhledávání | Přejít na hlavní navigační menu

10. Červenec 2014

Průzkum spokojenosti zákazníků se smluvními přepravci dopadl pozitivně

V rámci procesu neustálého zlepšování našich služeb směrem k zákazníkům jsme na přelomu dubna a května uspořádali mimořádný průzkum spokojenosti s našimi smluvními přepravci. V České republice respondenti hodnotili práci společnosti CEDES Logistic, na Slovensku pak navíc společnosti TNT Innight, která zaváží většinu našich zákazníků.

  

Zákazníci odpovídali na pět otázek

Respondenti se vyjadřovali on-line k dodržování dodacích lhůt, stavu dodávaného zboží, profesionalitě a ochotě řidičů nebo k celkovému srovnání s přepravci konkurence

Zareagovalo celkem 173 respondentů. Většina odpovědí byla pozitivní a vyzněla ve prospěch našich smluvních přepravních partnerů - viz grafy. Přesto se nám ale podařilo získat cenné podněty ke zkvalitnění a zefektivnění našeho fungování. Ty byly předány zástupcům smluvních přepravců CEDESu a TNT Innight a plnění nápravných opatření bude nadále sledováno a vyhodnocováno.

Ještě jednou chceme touto cestou poděkovat primárně těm, kteří nám svým aktivním přístupem sdělili svůj názor, a věříme, že plánované změny napomohou k větší spokojenosti všech! Pokud budete mít jakékoliv připomínky ke službám našich přepravců či náměty na jejich zlepšení, kontaktujte nás prosím.

 

Ing. Šárka Pavlíková
vedoucí Zákaznického centra

Čtěte také

Národní pracovní skupina pro hygienu rukou je složená ze zástupců odborných společností, odborových organizací a předních českých odborníků v oblasti epidemiologie a hygieny.

03.07.2018
Aktuality z B. Braun

Na konci května se pro obyvatele Galanty či nedaleké Bratislavy otevřelo nové unikátní multifunkční zařízení B. Braun Galenia, které jako první na Slovensku nabízí seniorům s poškozenými ledvinami kromě dialyzační péče nefrologickou ambulanci, domov pro seniory, rehabilitační centrum a Alzheimer centrum. 

07.06.2018
Aktuality z B. Braun

Mezinárodní fotbalový turnaj zaměstnanců skupiny B. Braun pod názvem Eurosoccer patří již řadu let k tradici. Probíhá podobně jako olympiáda každé čtyři roky a letos v květnu po dvaceti letech zavítal opět do Prahy. Hlavní myšlenkou šampionátu je sjednotit zaměstnance z různých zemí s cílem společného tahu na branku. Na fotbalovém hřišti se tak potkali manažeři, obchodní zástupci, sestřičky a lékaři z dialýz, ředitelé, lidé z kanceláří, továren, laboratoří i vzdělávacích center.

23.05.2018
Aktuality z B. Braun