Přejít na obsah stránky | Klávesové zkratky | Hlavní strana | Mapa stránek | Vyhledávání | Přejít na hlavní navigační menu

10. Červenec 2014

Průzkum spokojenosti zákazníků se smluvními přepravci dopadl pozitivně

V rámci procesu neustálého zlepšování našich služeb směrem k zákazníkům jsme na přelomu dubna a května uspořádali mimořádný průzkum spokojenosti s našimi smluvními přepravci. V České republice respondenti hodnotili práci společnosti CEDES Logistic, na Slovensku pak navíc společnosti TNT Innight, která zaváží většinu našich zákazníků.

  

Zákazníci odpovídali na pět otázek

Respondenti se vyjadřovali on-line k dodržování dodacích lhůt, stavu dodávaného zboží, profesionalitě a ochotě řidičů nebo k celkovému srovnání s přepravci konkurence

Zareagovalo celkem 173 respondentů. Většina odpovědí byla pozitivní a vyzněla ve prospěch našich smluvních přepravních partnerů - viz grafy. Přesto se nám ale podařilo získat cenné podněty ke zkvalitnění a zefektivnění našeho fungování. Ty byly předány zástupcům smluvních přepravců CEDESu a TNT Innight a plnění nápravných opatření bude nadále sledováno a vyhodnocováno.

Ještě jednou chceme touto cestou poděkovat primárně těm, kteří nám svým aktivním přístupem sdělili svůj názor, a věříme, že plánované změny napomohou k větší spokojenosti všech! Pokud budete mít jakékoliv připomínky ke službám našich přepravců či náměty na jejich zlepšení, kontaktujte nás prosím.

 

Ing. Šárka Pavlíková
vedoucí Zákaznického centra

Čtěte také

Lyžařská sezóna je, včetně té biatlonové, v plném proudu a sportovní výživa patří při zatížení, kterému jsou vystaveni vrcholoví sportovci, k nezbytným doplňkům. V kombinaci s tvrdým tréninkem, důslednou rehabilitací a dalšími podpůrnými prostředky pomáhá sportovcům při dosahování nejvyšších met a získávání medailí. 

27.12.2017
Aktuality z B. Braun

První ročník evropského fotbalového turnaje lékařů a zdravotníků Eurospital se uskutečnil ve Francii už před pětadvaceti lety.  Koncern B. Braun je dlouholetým mezinárodním partnerem této sportovní akce a také patronem ceny Fair Play Cup, kterou každoročně předává nejohleduplnějšímu mužstvu.

15.11.2017
Aktuality z B. Braun

Dialyzační středisko B. Braun Avitum v Plzni je v provozu již 21 let a po deseti letech prošlo už druhou rozsáhlou rekonstrukcí za téměř 14 milionů korun. Zároveň přichází také s novým modelem komplexní péče o pacienty.

07.11.2017
Aktuality z B. Braun