Přejít na obsah stránky | Klávesové zkratky | Hlavní strana | Mapa stránek | Vyhledávání | Přejít na hlavní navigační menu

10. Červenec 2014

Průzkum spokojenosti zákazníků se smluvními přepravci dopadl pozitivně

V rámci procesu neustálého zlepšování našich služeb směrem k zákazníkům jsme na přelomu dubna a května uspořádali mimořádný průzkum spokojenosti s našimi smluvními přepravci. V České republice respondenti hodnotili práci společnosti CEDES Logistic, na Slovensku pak navíc společnosti TNT Innight, která zaváží většinu našich zákazníků.

  

Zákazníci odpovídali na pět otázek

Respondenti se vyjadřovali on-line k dodržování dodacích lhůt, stavu dodávaného zboží, profesionalitě a ochotě řidičů nebo k celkovému srovnání s přepravci konkurence

Zareagovalo celkem 173 respondentů. Většina odpovědí byla pozitivní a vyzněla ve prospěch našich smluvních přepravních partnerů - viz grafy. Přesto se nám ale podařilo získat cenné podněty ke zkvalitnění a zefektivnění našeho fungování. Ty byly předány zástupcům smluvních přepravců CEDESu a TNT Innight a plnění nápravných opatření bude nadále sledováno a vyhodnocováno.

Ještě jednou chceme touto cestou poděkovat primárně těm, kteří nám svým aktivním přístupem sdělili svůj názor, a věříme, že plánované změny napomohou k větší spokojenosti všech! Pokud budete mít jakékoliv připomínky ke službám našich přepravců či náměty na jejich zlepšení, kontaktujte nás prosím.

 

Ing. Šárka Pavlíková
vedoucí Zákaznického centra

Čtěte také

Preventivní vyšetření v síti Dialyzačních středisek a nefrologických ambulancí B. Braun Avitum na Světový den ledvin 8. 3. 2018 zachytila o 11 % více lidí s podezřením na onemocnění ledvin.  Zatímco loni bylo z celkového počtu ambulantně vyšetřených posláno 18 % pacientů na další vyšetření, letos to již bylo 29 %. 

11.04.2018
Aktuality z B. Braun

Minulý týden proběhlo v německém Melsungenu, kde sídlí nadnárodní koncern B. Braun, mezinárodní setkání divize Hospital Care, jehož součástí bylo udílení cen Balanced Awards pro rok 2018. 

04.04.2018
Aktuality z B. Braun

Umíte si prosadit právo mít náročné požadavky na kvalitu? Jakým způsobem si nastavujete subjektivního hodnocení? Nejen tyto, ale i mnoho dalších podstatných otázek z problematiky veřejných zakázek řešili účastníci semináře Jak prosadit kvalitu do procesu zadávání veřejných zakázek, který organizovala Aesculap Akademie. Na pár rad a tipů, jak si u veřejných zakázek obhájit kvalitu, jsme se zeptali pana Viktora Wendlera a pana Vladimíra Duchoně.

08.03.2018
Aktuality z B. Braun